CC, CWC, Sharing Session, dan Troubleshooting

Akhirnya selesai sudah pelayanan hari ini. Tadinya aku mau langsung cuss ke belakang. tapi teringat pop up dari Mbak Ribon tadi, emmbuatku harus bertengger dulu disini. Ya, kita semua para FL dapet tugas dari ibunda tercinta untuk bikin presentasi tentang troubleshooting FBIA. Karena Dilla sudah ambil Blackberry, akhirnya aku memillih Android.

Aku memilihn untuk menjelaskan tentang cara Troubleshooting Internet di HP/Tablet Android, dan menjelaskan cara setting email di Android. Hihihi... Agak ngebut nih bikinnya. Soalnya nanti kan ada sharing session sama BES. Nah, disitulah kita harus mempresentasikan 'tugas' kita ini.. Ada2 aja ya bikin tugasnya. Tapi gpp lah, buat nambah pengetahuan juga.

Tapi, aku sebel lho sama CC, kenapa ya CC itu selalu menjanjikan sesuatu sama customer? janji mau konfirmasi, janji SLA, tapi ga pernah satupun yang di tepati. Selain itu CC juga sering banget kasih informasi yang salah sama customer. Aku jadi heran, mereka itu punya SOP ga ya? Atau mungkin mereka itu SOP nya asal2an.. Sering ada customer yang protes gara2 pelayanan CC. Dan yang lebih menyebalkan lagi.... CC Selalu aja main lempar kesini. Errr... Enak banget emang ya kalo kerja ga ngadepin muka customer.

Aku gatau sejak kapan, yang jelas CWC yang biasa kita pakai itu selalu bermasalah diatas jam 12 siang. Selalu aja gabisa dibuka, atau kita terpaksa harus pindah pakai CWC lain, dan itu bikin tiket ga balance biasanya. Hufff.... Yah mudah2an kedepannya CWC bisa tambah 'sehat wal afiat' ahahahahaa

Akhirnya tugas dari Ibunda selesai juga. Aku mau ke belakang aja deh. Mau senderan, mau lepas sepatu, mau gangguin Lila, sambil nunggu waktunya sharing session nanti.

Taman Safari Prigen

Editan Mas Achmad. Makasiihhh :)

Grapari Gresik

Games setelah makan siang

bersama Pak Hadi, driver (paling kanan)

Foto tanpa Dolla. Hahhaah

Feeding Llama

FL Somplak Boys

All FL Somplak

FL Somplak Girls

Somplak Girls

Dicium Isabella

Sama Claudia, Fionna, dan Si Burung Hantu (gatau namanya)

Itulah sebagian foto2 yang ada di Taman Safari Prigen. Moga2 liburan berikutnya lebih menyenangkan.

Refreshment!!

Hari minggu kemarin, 27-11-2011 bener2 hari yang meeeenyenangkaaan... Liburan bersama temen2 shop gresik yang sempet tertunda akhirnya terlaksana juga.. Dan dengan hasil voting, akhirnya, liburan kita adalah ke Taman Safari Prigen. Yayyy... tempat yang paling aku suka, karena disana aku bisa bertemu dengan.. err... kalo temen2 bilang sih, keluarga besarku. Hahahah siaaall... Tapi emang bener sih. I love love loveee animal...

Dan, kitapun berangkat sekitar jam setengah 7 pagi, trus ke mcd mayjend jemput temen2 somplak yg lain. Dan perjalanan pun lancar karena porong ga macet. Sampe TSI, kita foto2 dulu *tetep.. Tapi kali ini bukan cuma FL Somplak aja yang ikut, tapi hampir seluruh penghuni kantor.

Acara pertama, safari adventure, dilanjut makan siang di depan water world dan ada sedikit sharing session, setelah itu acara bebas. FL Somplak pun memilih masuk ke ruamh hantu. Aku dan Dola tadinya udah bener2 gamau masuk situ, tapi akhirnya dipaksa aja. Alhasil aku nangis sampe jejeritan pas ada hantu yg mau menerkam aku dan huda.

Ga ketinggalan kita nonton atraksi Lumba-lumba. Si Lumba2nya masih tetep si Isaura dan Isabella, yang paling menyenangkan, aku bisa elus2 dan foto dicium sama Isabella. Hihihi... ciuman lumba2 lucu yaa... Dilanjut ke animal keeper, dola dan sinta kecewa soalnya si anak singa yang dulu aku dan mbak lona gendongin itu udah gede.. Jadi gabisa dipeluk2 dan dipangku2. tapi mereka masih jinak kok.. Aku foto sama Claudia si orang utan, Fionna si singa, dan ada juga burung hantu dan elang yg galak. Sayang ya ga ada Saka si harimau sama si ular.

Setelah itu kita istirahat dan main air di water world, tapi yg ada aku, sinta dan dola malah ketiduran Hahaha... Lalu karena udah sore, akhirnya kita pulang... Dan mampir makan dulu di bu kris pandaan. Menyenangkan bangeeettt.. Ga sabar nunggu lliburan berikutnya..

Lotsa photos to come! :)

Cerita weekend

Ga percaya akhirnya aku bisa juga melewati weekend yang begitu membosankan. Lebih baik pas weekend, aku disibukkan dengan acara jalan2, undangan2, dan lain2..

Jadi, sepulang kantor, aku langsung jemput Mba Eva dan akhirnya ke rumah baru Nini di Puri Surya Jaya Sidoarjo. Rumahnya lucuuu... serba ungu gitu. Dan kebetulan juga disitu ada Kikiyo, Mba Ayu, MamaPapa nya Nini, dan tentunya Aiko tersayang... hehehe.. kangen banget sama Aiko.

Setelah dari rumah Nini, berikutnya adalah ke midodareninya Mba Nia. Tapi,,, karena semuanya pada kangen sama Palupi, jadilah kita makan dulu di situ. Pas nyampe dirumah Mba Nia, ternyata sudah ramai... kita yang cewek2 ngumpul disitu dan godain Mba Nia yang keliatan kaleeeem banget *biasanya juga kalem dan tanpa ekspresi sih.

Jam 9 pulang, dan mampir ke Sabindo untuk beli roti tissue dan teh tarik. Nyammm...

Besoknya, langsung bersiap2 ke resepsi Mba Nia dan Mas Andika. Setelah itu dilanjut ke pameran batik di Gramedia Expo, trus lanjut ke TP untuk cari dress putih. TP sih daridulu emang gitu-gitu aja, tapi sore itu, aku ngerasa TP jadi taman bunga.. Indaah banget... *kedipkedip malumalu*

Pulang dari TP, langsung lanjut ke resepsinya Mba Tika. Disana aku yang memang udah kekenyangan, cuma nyemil2 dikit dan ngobrol sama temen2 yang ketemu disitu. Sama temen-temen bapak juga. Dan tentunya foto2 dong... hehehe..

Sampe rumah, capeeek.... langsung tidur. Zzzz..

Ini dia foto2 selama kemarin

Nini my bestie

Sama Nini n Kikiyo

Midodareni Mba Nia

Mba Nia n Mas Andika

Kaskus saved me!! yayyy

Pelayanan pagi ini diawali dengan MyQ yang gabisa nyala, zombie yang datang berbondong-bondong, dan setelah handle 2 zombie, aku dapet zombie dengan kasus berat. Mmm.. sebenernya ini ga berat juga, cukup dengan informasi, maka harusnya dia sudah  mudeng.

Jadi, dia datang dengan keluhan bahwa kalau dia browsing, atau menggunakan aplikasi yang ada di BB nya, maka dia selalu terkena charge GPRS normal (diluar paket), padahal ybs berlangganan paket BIS unlimited. Itu  masalah yang amat sangat klasik dan sering aku dapet dari customer2 saya selama ini. Itu bukan karena kesalahan pada sistem kita, tapi kurangnya informasi untuk customer mengenai ketentuan paket-paket BIS.

FYI, walaupun kita berlangganan paket BIS unlimited (berlaku untuk operator manapun), tetap ada ketentuan-ketentuan dan paket-paket yang tidak termasuk fasilitas BIS unlimited. Contohnya seperti akses streaming (audio n video) dan juga BB tethering ke laptop untuk digunakan modem. Nah, itu salah satu sebab kenapa kok pengguna BB terkena GPRS normal.. Ini berlaku juga untuk aplikasi-aplikasi yang berbayar. Kalau dijabarkan disini apa saja aplikasi yang berbayar, ga akan ada habisnya karena aplikasi BB banyaaaaak banget. Contohnya aja anti virus.

Tapi, kita juga harus cek aplikasi yang kita download. Terutama cek untuk network connectionnya. Salah satu contoh aplikasi adalah Uber Social, yang banyak didownload oleh para pengguna  twitter. Jadi, kita harus masuk ke option dulu untuk setting network connection. Pada awal download, pasti network connection yang tersetting adalah Auto. Nah, itu yang menyebabkan terkena charge GPRS normal.. Seharusnya, kita langsung pindah network connectionnya menjadi BIS.

Kalau misalkan tersetting Auto, maka jika connection BIS sedang down, otomatis akan ambil dari network lain, nah itu yang menyebabkan tercharge GPRS normal. Ini berlaku juga untuk semua aplikasi lain.

Kalau untuk kasus cust saya ini, dia download banyak sekali aplikasi. Seperti fancy character, aplikasi social network, anti virus.. Padahal anti virus itu dia selalu update dan pastinya kena gprs normal juga karena belum termasuk paket.. Tapi disini dia ngotot aja kalo ini kesalahan dari sistem kita. Padahal sudah aku beberin gimana ketentuan paket, aplikasi yang berbayar, settingan, dan lain sebagainya. Tapi dia tetep nyegel

Lalu aku teringat artikel yang pernah aku copy paste dari Kaskus, tentang paket-paket BIS, dan apa saja penyebab dan antisipasi untuk BB yang terkena charge normal. Aku cek di folderku, dan Alhamdulillah yaahhhh masih aku simpen. Hihhiihi.. Langsung deh aku tunjukin ke cust aku.

"Bapak, saya pernah browsing2, cari info tentang  blackberry, dan saya nemu di Kaskus ini, kalau memang browsing itu harus menggunakan browser bawaan,, bla bla bla.. *njelasin panjang lebar*. Si cust langsung diem... Baca,, trus bilang "boleh saya minta copy nya mbak?"

Wow,, begitu aku tunjukin artikel itu, si cust langsung nyerah. Yayyy... aku bangga deh sama kaskus, berguna juga ya buat menghadapi cust ngeyel seperti ini. Kalo perlu sih, aku copy aja, aku kasih tuh ke cust yang bandel-bandel gabisa dibilangin. Hehehe

Makasih Kaskus,,,, semoga lain kali kamu lebih berguna lagi buat provider ini.

Buat yang baca tulisan ini, maaf kalau terlalu panjang, bahasa membingungkan, dan berantakan ya, Tapi semoga berguna.

Membosankan...

Aku gatau harus menulis apa di postingan kali ini, tapi aku hanya ingin nulis...

Kira-kira apa ya kata yang tepat untuk menggambarkan hari ini.. Membosankan mungkin, atau menyedihkan... Yang pasti, aku merasa kurang bersemangat hari ini. Hanya bersemangat dipagi hari. Mungkin karena mimpiku semalam menyenangkan...

Dan nanti malem, ada janji sama Mba Kiki.. Mudah2an ga terlalu lama, soalnya aku pengen nyusul bapak-ibu ke surabaya.

Selamat menikmati weekend

Kehebohan Pagi Ini

Tumben-tumbennya hari ini begitu denger alarm, aku langsung bangun (jam setengah 6) dan langsung mandi. Enak sih,,, mandiku bisa agak lama... Bisa sabunan lebih lama, bisa cuci rambut pake conditioner juga. Dan bisa dandan lebih santai, bisa nyanyi2 lebih lama juga. Seneng juga ya kalo bangun pagi.

Terus, aku bisa beragkat bareng bapak. Jadilah aku sampai kantor jam 07.15. Paula sudah dateng, dan setelah aku ganti baju-pake stocking-cepol rambut-pasang name tag, aku ke ruang pelayanan dan duduk bareng Ula, aku minum teh hijau yang aku bawa dari rumah.

Trus, pas lagi enak-enaknya ngobrolin rencana outing, tiba-tiba aja gelas tehku itu tumpah dan bikin basah rok, stocking, dan kursi customer. Aku bingung, panik teriak Kyaa Kyaaa... Si Ula juga langsung ambil gelas tehku, dan manggil mas Achmad OB. Aku disuruh ganti pake roknya Sintul.

Tapi stocking yang basah gimana ya,,,, eh tapi untungnya pas buka locker, ada stocking cadangan lho. Hihihi ada untungnya juga ya naruh stocking lebih di kantor. Berguna banget. Dannn pas aku ganti pake roknya sintul, kedodoran banget, resletingnya juga rusak. Sampai-sampai aku harus tekuk ban pinggang 2x lho. Tapi gpp lah sementara...

Tapi, setelah kejadian ini. aku bahagia banget... *berbunga-bunga kayak di kebun bunga.

Mau tau kenapa?  Ra ha si a,, hihihi

Ssttt... lagi ada Pak GM dateng sidak kesini. Kerja kerja kerja... :p